Повернення і обмін
Товар ви можете повернути, якщо він був отриманий в присутності працівника служби доставки. Магазин “Elf Kinder” не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром, якщо товар не був перевірений при отриманні.
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товару належної якості можна здійснити протягом 14 – ти днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено усі бирки, коробка, оригінальне упакування.
Для того, щоб повернути товар потрібно переконатись в наступному:
- товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бірки та ярлики на місці;
- товар не був у вживанні (відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості);
- товар підлягає обміну та поверненню за Законом;
- збережений товарний вигляд і споживчі якості товару;
- товар має брак або механічно пошкоджений з вини виробника або кур’єрської служби доставки;
- при оформленні замовлення Вам надали недостовірну інформацію про товар.
Які товари не підлягать поверненню (Обміну)?
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” (“Про захист прав споживачів”), затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню.
До товарів, які НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ, відносяться:
- предмети гігієни;
- м’які або надувні іграшки;
- одяг для немовлят;
- товари для немовлят (пустушки. чохли для пустушок, пелюшки, пляшечки для годування, поїльники, прорізувачі для зубів, тримачі для пустушок та гризунців та інше);
- постільна білизна, рушники, покривала, ковдри, пледи;
- зубні щітки, гребенці;
Повний перелік таких товарів можна подивитись перейшовши за посиланням.
ВАЖЛИВО!
Для повернення необхідно:
- Уважно заповнити форму про повернення товару, яку Ви знайдете нижче.
- Пакування товару у повній комплектації. Його первісний вигляд, властивості, всі фабричні ярлики, пломби збережені (тобто, повертаєте товар в такому вигляді, як ви його отримали). Важливо: оригінальна коробка не повинна бути пошкоджена.
- Повернути товар можна службами Нова пошта, Укрпошта. Адресу відправки уточнюйте у менеджера. (Звіряйте дані для відправки товару на відділенні Нова пошта, Укрпошта).
Оплата за пересилку:
- пересилка товару здійснюється нашим коштом у випадку повернення товару неналежної якості.
- пересилка здійснюється коштом клієнта, якщо відправляється товар належної якості (не підійшов по фасону, моделі, розміру, кольору тощо).
Ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:
- З моменту купівлі пройшло більше ніж 14 днів;
- товар не підлягає поверненню згідно списку товарів які не підлягать поверненню (дивись вище);
- На товарі помітні сліди використання або інші дефекти;
- Не збережене оригінальне пакування.
Повернення обробляється від 3-х робочих днів з моменту надходження товару на склад, за умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару. Кошти за повернений товар будуть зараховані на картку клієнта від 3-х до 14 днів (термін зарахування залежить від банку клієнта) з моменту опрацювання повернення
Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку яку ви вказали. Переконайтесь, що реквізити банківської картки вказані правильно.